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温州科信飲料機械LOGO
科信飲料機械分類
售後服務當前位置:飲料機械 > 售後服務
一、産品的技術服務

1. 我公司所提供的设备技术性能和材质都符合国家相关标准规定,所用不锈钢材料均符合AISI304标准(明确标明的除外)。

2. 我公司所提供的设备,能适应正常天气及水路、汽车、火车等不同方式运输情况。

3. 我公司将按国家的有关规定和招标书中的要求发往目的地。

4. 我公司将提供设备的包装,保证设备在运输过程中免受损害。

5. 我公司负责在设备到达目的地后的安装、调试,使设备正常运转。

6. 我公司将在合同规定的时间内交货并完成全部设备的安装。

7. 我公司将提供中文的设备结构说明和必备的设备操作说明。

8. 我公司将随设备提供工厂正常使用一年所需的易损件,同时提供维修说明书。

9. 我公司将提供相应的人员培训工作。

二、售前咨詢:

科信企業的工程設備專家,將爲客戶提供最佳設備配置方案。

1.項目設計:

工程一旦確定,工程隊就正式接手。工程經理、銷售人員和工程設計專家之間定期舉行會議,了解每個細節、並獲得一個最終文件集。文件經審核後即用于制造和現場施工。  

2.安装调试:   

科信企業專家和技術服務工程師現場指導,確保現場安裝、調試的高速和高質量。

3.技术培训:   

包括现场操作人员培训或者是在我们某个培训中心进行。  

4.维修服务:  
  为确保生产的正常运行,维修保养和备件将由科信公司提供,以保持设备的最佳运行状态。   

5.应急维修:  

强大的技术服务队伍,可满足客户的各种应急维修,广州、上海、北京、西安、天津、沈阳、青岛、温州、杭州等省可在24小时内上门维修,其它地区48小时内上门维修。   

6.备件供应:  

電腦化管理的備件倉庫,長年庫存大量的各種類型的配備件。

三、产品的售後服務

我公司所提供设备保质期12个月。保质期内对于正常使用,设备自身运转造成损坏,我公司负责无偿保修服务(耗材和易损件不在保修范围之内);对于人为和误操作造成的损坏,我公司将提供维修服务,但配件成本费由需方负责。保修期结束后,我公司提供服务只收工本费,仍对所售出设备进行终身跟踪服务。我公司常年设有售後服務部,配备经验丰富的专职技术人员负责设备的售後服務和零配件供应,可迅速、快捷地为用户终身提供配件和技术维修服务;我公司提供的设备如出现故障,将立即安排技术人员分析解决,通过电话及传真不能解决问题的,我们将在48小时内出发赶赴现场。